F.A.Q.

F.A.Q. (Frequently asked questions) / Veelgestelde vragen

ALGEMENE VRAGEN

Zijn er beperkingen voor het scannen van mijn QR Codes?

Nee. Onze Codes kunnen gratis en onbeperkt gescand worden.

* Onze QR Codes op de EPI siliconenbandjes zijn bij zorgvuldig gebruik niet beperkt in de tijd en verlopen niet.

Zijn er kosten verbonden aan de QR codes?
Nee.
De door ons gegenereerde QR Codes zijn vrij beschikbaar zonder enige beperkingen.De kosten om een QR Code aan te maken worden gedragen door JTM-INVENTS.

Moet ik mij aanmelden om de diensten van JTM invents te gebruiken?
Ja.Het openen van een account en aanmelden is vereist met het oog op het coördineren van de functionaliteit van uw account en om uw QR Code(s) account geschiedenis te kunnen beheren.

Hoe kan ik de helpdesk bereiken?
Via onze e-mail is onze helpdesk te bereiken.
* Technische ondersteuning bij problemen die direct verband houden met het gebruik van onze website mailen naar  info@jtm-invents.nl.
* Abonnees moeten dan ook de ID-nummer van de QR code in kwestie vermelden (staat vermeld op de zijkant van het polsbandje.)
Tenslotte is het vanzelfsprekend dat wij alleen ondersteuning bieden voor de QR Codes die door ons zijn aangemaakt.
RECHTEN VAN INTELLECTUELE OF INDUSTRIËLE EIGENDOM

Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op de producten berusten uitsluitend bij JTM-INVENTS.Gebruiker zal de producten,of delen daarvan,niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen.Ook niet aan derden in gebruik te geven.

Toepasselijkheid

De Agemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen JTM-INVENTS en Gebruiker waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing heeft verklaard.


BETALINGEN

Betaling

Gebruiker zal abonnementen vooruit betalen.Het abonnement gaat in op de datum van ontvangst van deze betaling door JTM-Invents.Opzegging gaat in aan het einde van de vooruitbetaalde abonnementsperiode.Abonnementhouders kunnen ten alle tijden hun JTM-account en alle daaraan verbonden gegevens,onherroepelijk verwijderen. In geen geval vindt restitutie van vooruitbetaalde abonnementsgelden plaats.

Kan ik betalen met een creditcard?
Nee,dat kan op dit moment niet. Deze betaalmethode zal wel in de toekomst mogelijk worden. Alleen iDEAL is als betaalwijze geaccepteerd.De daadwerkelijke betaling vindt via iDEAL plaats in de vertrouwde omgeving van de website van de bank.

Waarom ging mijn betaling niet door?
Wij handelen geen betalingen zelf af, maar maken voor de verwerking van alle betalingen gebruik van dienstverlener Mollie.
* Mollie staat garant voor een zo veilig mogelijke afhandeling van de transactie en biedt daarvoor een secure verbinding aan. Mollie heeft van Currence een certificering ontvangen om IDEAL te mogen aanbieden.

ABONNEMENTEN

Wat krijg ik voor een betaald abonnement?
* Dynamische Qr Codes met mogelijkheid tot veranderen van de contactgegevens.
* Analytics – Verkeer rapportage voor QR-codes die onze URL shortener te gebruiken. Real-time en GPS analytics data is beschikbaar bij het scannen van een QR Code.
*Scanstatus voor elke QR-code van ons.

* U wordt doorverbonden.

Wat kost mijn jaarlijkse abonnement?

Een abonnement voor het eerste jaar kost maar 6,00 euro’s.Alles wordt gedekt door uw abonnement en er zijn geen servicekosten aan verbonden.Een nieuwe bestelling van een EPI polsbandje is tegen de normale tarief.Uw abonnement blijft dan geldig.Als klant krijgt u van ons een vroegtijdig bericht dat uw abonnement afloopt. Vernieuwt u uw abonnement daarna niet dan wordt uw QR Code gedeactiveerd en eventueel verwijderd.U bent dan ook niet doorverbonden.De 50% sponsoring van het abonnement voor het eerste jaar geldt alleen maar voor de EPI QR Code siliconen polsbandjes. Bij de Velcro polsbandjes bestelling komen de abonnementskosten van 11,99 euro’s er bovenop.Alle genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW.

 

AANSPRAKELIJKHEID

JTM-INVENTS is niet aansprakelijk voor enigerlei schade indien het betreffende product , dan wel de betreffende dienst niet door gebruiker is betaald of aangemeld/geregistreerd met abonnement op onze website.Persoonlijke EPI polsbandjes communiceren direct met ouders of voogden.

De gebruiker vrijwaart JTM-INVENTS voor alle rechtsvorderingen van derden,alsmede schade,boeten,kosten en renten,welke verband houden met goederen,rechten,informatie,die de Gebruiker aan JTM-INVENTS verschaft en /of beschikbaar heeft gehouden.

Klachten

De Gebruiker is verplicht terstonds na levering van de product het geleverde grondig te inspecteren en te controleren of het geleverde aan de Overeenkomst beantwoordt,of de juiste producten zijn geleverd.Heeft u een klacht dan kunt u ons e-mailen.Een niet zichtbaar gebrek dient binnen 3(drie) dagen na ontdekking aan JTM-invents gemeld te worden.U krijgt daarna binnen 3 dagen een antwoord van ons.Indien bovengenoemde klacht niet binnen de daarvoor bedoelde termijn aan ons is kenbaar gemaakt worden de Producten geacht in goede staat te zijn ontvangen en kan Gebruiker zich er niet meer op beroepen dat de zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden.Genoemde klacht wordt zorgvuldig in behandeling genomen en afgewikkeld.

UITVOERING VAN DIENSTEN

Voor een juiste uitvoering van de afgenomen dienst, is Gebruiker gehouden alle door JTM-Invents verlangde gegevens en informatie te verstrekken bij de registratie.Daarnaast is Gebruiker gehouden alle overige feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de correcte uitvoering en onderhoud van het polsbandje te verstrekken aan JTM-Invents. Gebruiker staat in voor de juistheid en volledigheid van alle aan JTM-Invents verstrekte gegevens en informatie.

Hoe zit het met de levertijd van grote bestellingen?

De levertijd vangt eerst aan nadat alle benodigde gegevens in het bezit zijn van JTM-Invents en JTM-Invents de daaraan verbonden betaling door Gebruiker heeft ontvangen.Bestellingen boven het aantal van 400 stuks worden geacht binnen 2 weken te zijn geleverd.Gezien de afhankelijkheid van de fabrikant is de opgegeven levertijd nimmer te beschouwen als een fatale termijn.

Hoe krijg ik weer mijn wachtwoord?
Aan de bovenkant van elke pagina staat een “Wachtwoord vergeten?” link – Klik erop en volg de aanwijzingen.Een nieuw wachtwoord zal worden gestuurd naar het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw account. U kunt ook gebruik maken van dit proces om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

 

 


Kan mijn QR Code verlopen? Nee, in principe niet. De QR Codes is zelf niet in de tijd beperkt en  zal voor  onbepaalde tijd werken. Voor de zakelijke QR codes raadpleegt u onze algemene voorwaarden of voorwaarden QR Code systeem (evt.white label).

Hoe krijg ik toegang tot de Analytics-rapport van mijn QR code(s)?
Zo’n korte specifieke rapportage moet aangevraagd worden via uw account met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Een aantal specifieke QR Code die onze QR Codes systemen gebruikt, heeft een zgn. “Analytics” die het aantal malen dat de QR Code gescand wordt bijhoudt.

Hoe bewerk ik de gegevens van mijn code(s)?
Wanneer u inlogt op uw abonnee account, kunt u uw informatie wijzigen bijv. een nieuw telefoonnummer of stuur ons een e-mail.

Waarom kan ik mijn QR Code niet scannen?
Terwijl de QR-codes zelf voldoen aan een ISO-standaard, zijn niet alle readers geschikt om QR codes te scannen. Kijk op onze de volgende pagina voor geschikte readers samengesteld in de QR Code Readers APP – lijst.

JTM CADEAUKAART

Hoe lang is de JTM Cadeaukaart geldig?

Het saldo op de JTM cadeaukaart  is onbeperkt geldig.Met het resterende saldo kan een volgende aankoop worden gedaan. Is het saldo niet voldoende,dan kunt u het ontbrekende bedrag met iDEAL betalen.

Wat is de levertijd van verzending van mijn cadeaukaart?

We streven ernaar om uw bestelling binnen twee werdagen te leveren.

Het lukt niet om een bestelling te plaatsen met uw cadeaukaart.

Neem  per e-mail contact met onze helpdesk.

Hoe werkt de winkelwagen?

In het winkelwagentje staan alle producten weergegeven die u tijdens het winkelen in onze webwinkel heeft toegevoegd. U klikt hiervoor op ‘Winkelwagen’ bovenin het beeld. U krijgt dan een overzicht van alle producten die in uw winkelwagen zitten, bij elk product heeft u de mogelijkheid om het aantal stuks te wijzigen of het artikel te verwijderen. U kunt daarna verder winkelen of afrekenen. Kiest u voor afrekenen? Vul dan uw gegevens in en uw bestelling wordt in behandeling genomen.

Hoe beschermt JTM INVENTS de identiteit van u of anderen?

JTM INVENTS zal nooit uw persoonlijke identiteit delen of verkopen aan derden.JTM-INVENTS houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

PRIVACY POLICY

Uw informatie wordt alleen gebruikt voor het genereren van QR-Codes op uw verzoek, het vergemakkelijken van de overdracht van informatie via de QR-Code die u hebt gemaakt  en voor een effectieve uitvoering en de werking van uw gekozen abonnement in de webshop.(1-2 of 3 jaar).

Privacy van onze klanten staat hoog in het vaandel bij JTM-Invents. Alle wettelijk op dit gebied bepaalde regels zullen dan ook in acht worden genomen. Alle informatie met betrekking tot persoonsgegevens wordt zorgvuldig beheerd en bewaard in ons databasesysteem. Deze informatie zal uitsluitend gebruikt worden om bestellingen en aanvragen van uw kant te verwerken en indien gewenst informatie toe te zenden betreffende onze producten en prijzen. De door u aan ons verschafte gegevens blijven te allen tijde in het bestand van JTM-Invents en worden niet verschaft aan derden.

NFC PRODUCTEN
Hoe verwerken en versturen wij uw NFC bestelling?

Wij verwerken uw bestelling binnen 48 uur en verzenden via Post NL in Nederland. Deze verzenddienst levert geen verzenddatum maar uw bestelling is gegarandeerd binnen 48 uur.Voor bestellingen die uit het buitenland komen kunt u rekenen op  tussen de  (1) één á twee weken levertijd. Onze garantie is er voor uw bestellingen. Mocht er iets verkeerd gaan neem contact op met onze helpdesk.We zijn meer dan blij om u te helpen.

Wat is NFC?

NFC staat voor standaard draadloze technologie ingebed in veel van de hedendaagse moderne smartphones waardoor gegevens kunnen worden ingelezen binnen een paar centimeter afstand van de bron. Met NFC is het mogelijk om voorgeprogrammeerde opdrachten of functies te activeren. Niet alle apparaten hebben NFC. U kunt Online controleren om te zien of uw apparaat compatibel is. Al onze tags zijn geselecteerd om 100% compatibel te zijn met elke NFC-apparaat, dus als u deze functie op uw apparaat hebt  zal het werken. Wij gebruiken geen NFC chip die niet NFC forum compatibel is.

ANTWOORD NIET GEVONDEN?

Staat het antwoord op uw vraag niet bij de veelgestelde vragen? Stel dan gerust uw vraag via deze pagina.

Comodo SSL